Envíos y Tiempos de entrega

El trámite que debe surtir un pedido para ser despachado es el siguiente:

1) El cliente realiza su solicitud a través de la página web, pagándolo a través de alguno de los mecanismos dispuestos para ello

2) A más tardar el día calendario siguiente de efectuado el pedido, se remitirá al cliente la
confirmación de recibo del mismo, con el resumen del precio incluido impuestos y gastos
de envío, la forma en que se recibió el pago y el tiempo de entrega

3) El pago se somete a un proceso de verificación que puede tardar entre 1 a 3 días hábiles, como máximo, para validar toda la información necesario

4) Una vez verificado el pago se procederá a alistar y empacar los productos solicitados por el cliente, embalándolos de la forma adecuada, dependiendo de sus condiciones, para poder ser entregado a la transportadora y que los pueda trasladar conservando cabalmente la integridad de los mismos. Este proceso toma entre 1 a 5 días hábiles, dependiendo de la cantidad de productos adquiridos por el cliente

5) Los productos serán encomendados al operador logístico encargado de llevar a cabo las entregas, en las direcciones indicadas por cada uno de los clientes. Los tiempos de transporte y de traslado son establecidos e informados por la transportadora, razón por la cual la empresa PARRILLAS Y CAMPING S.A.S. se sujetará a los mismos y le brindará todos los datos a los clientes, sin que tal circunstancia le pueda ser exigible directamente.

En el caso en que en la dirección brindada por el cliente no se cuente con una portería, la transportadora intentará entregar el producto máximo en dos (2) ocasiones sin costo adicional, Igualmente, si en el primer intento (aún con cita previa) no es posible realizarlo, PARRILLAS Y CAMPING S.A.S. se comunicará con el cliente con el fin de agendar nuevamente la cita para la entrega.

Si es necesario un tercer intento de entrega del producto, el mismo regresará a las bodegas de la empresa PARRILLAS Y CAMPING S.A.S., y la misma se volverá a comunicar con el cliente para agendar su entrega, teniendo en cuenta que cobro de envío será cobrado nuevamente.

Los envíos se realizan de lunes a viernes.

Si los pedidos se hacen después de las doce de la tarde (12:00 pm) serán procesados al día siguiente hábil, a partir de las ocho de la mañana (8:00 am), para estos efectos, el día sábado no será tenido en cuenta como día hábil para el procesamiento de los pedidos.

*Los tiempos indicados aquí son susceptibles a variaciones durante campañas de alto tráfico normalmente pueden tener demoras de 3 o 4 días adicionales al tiempo normal, (Aniversario, Cyber lunes, Black Friday, etc). 

Las ordenes mayores a $150.000 tienen envió gratis a excepción de municipios que sean considerados por la transportadora como  trayectos especiales o que necesiten reexpedicion,  para estos destinos no aplica la promoción de envío gratis.

El envió a trayectos especiales el envió en cualquier orden se cobrarán el 100% de la tarifa que cobra la transportadora por llevarlos a destino, o si es el caso se enviarán al cobro, según la preferencia del cliente o disponibilidad de la transportadora

Para saber si tu destino se considera especial, búscalo en esta lista: